Diritto di recesso Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione e senza penalità . Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori e non agli acquisti effettuati con partita IVA per finalità professionali.
Modalità di esercizio del recesso Il Cliente deve comunicare la volontà di recedere tramite dichiarazione esplicita (email, modulo o altro mezzo tracciabile), indicando numero ordine e dati dell’acquirente, entro il termine previsto. Il termine si considera rispettato se la comunicazione è inviata prima della scadenza dei 14 giorni .
Restituzione dei beni Il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di imballo originale e accessori, adeguatamente imballati. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene derivante da utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura e funzionamento .
Costi di restituzione Salvo errore imputabile ad Argentomoto o prodotto difettoso/non conforme, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, come previsto dalla normativa vigente .
Rimborso Argentomoto provvederà al rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del bene o della prova di spedizione . Le spese di spedizione iniziali sono rimborsate solo nei limiti previsti dalla legge.
Esclusioni dal diritto di recesso Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 Codice del Consumo, tra cui: prodotti personalizzati o ordinati su richiesta, beni deperibili, prodotti sigillati aperti per motivi igienici, componenti elettrici/elettronici installati o utilizzati, prodotti danneggiati o con segni di utilizzo .
Garanzia legale di conformità Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. In caso di difetto, il Cliente ha diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso secondo quanto previsto dalla normativa .
Prodotti danneggiati, errati o difettosi In caso di ricezione di prodotti danneggiati, non conformi o difettosi, il Cliente deve comunicarlo tempestivamente fornendo prova fotografica e dettagli dell’ordine. In tali casi, le spese di restituzione saranno a carico di Argentomoto e verrà fornita assistenza per sostituzione o rimborso.
Sigilli di garanzia, clausola antifrode e tutela pagamenti Tutti i ricambi venduti da Argentomoto sono contrassegnati con sigilli di garanzia, marchi identificativi e/o firme. La loro integrità costituisce condizione essenziale per l’accettazione del reso. La rimozione, alterazione o manomissione comporta la decadenza del diritto di recesso, rimborso e garanzia, salvo difetti originari comprovati. Argentomoto si riserva il diritto di rifiutare resi in presenza di comportamenti fraudolenti, inclusi tentativi di sostituzione prodotto, utilizzo improprio o restituzione di articoli diversi. In caso di pagamento tramite PayPal o altri sistemi di protezione acquisti, il Cliente accetta che le presenti condizioni costituiscono parte integrante della transazione; Argentomoto potrà fornire documentazione (foto, seriali, sigilli, prove di spedizione) per la gestione di contestazioni e chargeback.
